Ansagen für Text-vor-melden, Ringruf

Ansagen:
Ansagen sind ideal für "Text-vor-melden", sowie für den Anrufbeantworter.
In diesem Beitrag gehen wir näher auf "Text vor melden" im Ringruf ein.
Ihr Anrufer hört zuerst die "Text vor melden" Ansage, danach hört der Anrufer Musik und Ihre Telefone beginnen zu läuten.
Demnach sollte das "Text vor melden" kurz gehalten sein. Wartet der Anrufer länger, können in regelmäßigen Abständen zusätzliche Ansagen eingespielt werden.

Beispiel für Text-vor-Melden im Ringruf:
1.) Begrüßungs Ansage: Wird vollständig abgespielt, danach beginnen die Telefon zu läuten
     "Firma XY, guten Tag, bitte haben Sie noch einen Moment Geduld"
2.) Ansage 1: Wird nach 15 Sekunden des Wartens abgespielt
     "Bitte haben Sie noch etwas Geduld, wir sind in Kürze für Sie da!"
3.) Ansage 2: Wird nach 15 weiteren Sekunden des Wartens abgespielt
     "Besuchen Sie uns auch im Internet und www.xy.z"
4.) Ansage 3: Wird nach 15 weiteren Sekunden des Wartens abgespielt
     "Leider konnten wir Sie noch immer nicht verbinden, bitte haben Sie noch etwas Geduld"


Audioformat für WAV Dateien:
Alle Ansagen müssen als WAV Datei in die Anlage hochgelanden werden:
- 8-kHz sampling Frequenz, 16 bit pro sample, signed, Mono
- Auf -4db bis -9dB normalisiert (Empfehlung)
- Keine Hintergrundmusik


Einspielen von "Text vor melden" Ansagen in der Telefonanlage:
1.) Loggen Sie sich als Administrator auf die Anlage ein, klicken Sie auf Konten und dann auf "Agenten-Gruppen".
2.) Klicken Sie nun auf die gewünschte Agenten-Gruppe.
3.) Klicken Sie auf "Anruf Einstellungen"

Im Bereich "Nachricht hochladen" können Sie nun die Begrüßungsansage als WAV Datei hochladen, sowie die einzelnen WAV Dateien für zusätzliche Ansagen(Ansage 1-9). Zusätzliche Ansagen werden wiederkehrend nach der Reihe abgespielt.



Klicken Sie nun auf "speichern". Die Ansagen werden nun hochgeladen und sind sofort aktiv.


"Text vor melden" selbst über ein Telefon besprechen:
Sie können Text-vor-melden Ansagen auch selbst besprechen.
Hinterlegen Sie dazu Ihre interne Nebenstellennummer (zB 10) im Feld "Benutzer die eine Ansage aufnehmen dürfen:" bei den Anrufeinstellungen.
Klicken Sie dann auf den Menüpunkt ändern und notieren Sie die interne Durchwahl der Agenten-Gruppe (zB 60).

Nun wählen Sie auf Ihren Telefon folgende Nummer um die Ansagen selbst zu besprechen:
XX entspricht der internen Durchwahl Ihrer Agentengruppe (zB 60).
*98XX*0 - Begrüßungsansage
*98XX*1 - Ansage 1
*98XX*2 - Ansage 2


Hinweis:
Verwenden Sie beim Testen der Ansagen nicht die Freisprechfunktion Ihres Handies, da diese zum übersteuern neigen und teils selbstständig die Lautstärke anpassen. Schalten Sie Ihr Telefon auch nicht zu laut ein, sondern auf eine angenehme Standardlautstärke. Weiters empfielt es sich die Ansagen mit mehreren Smartphones & Telefonen zu testen, da sich jedes Telefon anders verhält und man am besten einen guten Mittelweg geht.